Ante todo le agradecemos por haber confiado en Sakernet. Queremos que su experiencia sea satisfactoria y que el producto que adquirió cumpla con la función que esperaba; pondremos todos nuestros medios para que así sea.

Soporte técnico

Entendemos por soporte técnico toda la ayuda que podamos brindar para que el producto cumpla la función para la que fue fabricado. Verifique las especificaciones técnicas del producto en la ficha de cada artículo de nuestro sitio o en el folleto del fabricante. El soporte se brinda desde nuestras oficinas; no realiza visitas técnicas ni instalaciones a domicilio.

Horario: de 9 a 18 hs.

• Atención telefónica (solo entrante): 011-5574-1300
• Por mail: soporte@sakernet.com.ar

Es recomendable revisar la información disponible en nuestro sitio (descargas, notas técnicas y videos) antes de llamar. El soporte cubre únicamente los productos comercializados por la empresa; no incluye PCs, sistemas operativos, routers de terceros ni servicios de internet.

Garantía

El período de garantía de cada producto figura en su ficha (solapa Condiciones), buscándolo por el código tal como aparece en la factura o remito. En ningún caso la garantía es inferior a los 6 meses que establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor para productos nuevos. El período se cuenta a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

La garantía se invalida

1. Por uso indebido o incorrecta instalación.
2. Si el producto presenta golpes, cortes en fajas de garantía, cables cortados, número de serie removido/modificado o signos de haber sido abierto.
3. Si el producto fue intervenido por terceros.
4. Por malas conexiones (inversión de polaridad, cortocircuitos en salidas, etc.).
5. Por descargas atmosféricas o eléctricas.
6. Por presencia de agua en el interior de productos no diseñados para exterior o que no cumplieron las condiciones del fabricante.

Ingreso de productos a RMA

Para un correcto seguimiento, los productos deben llegar a nuestro laboratorio con una copia de la factura de compra o remito, indicando el código del producto y detallando la falla lo más claramente posible.

Laboratorio de reparaciones: Vélez Sársfield 360, Haedo.

Intentaremos una reparación o cambio con la mayor celeridad. Si se determina un defecto de fabricación o vicio oculto, el producto será reparado o reemplazado según corresponda. Si dentro de los 30 días de ingresado no puede ser reparado ni reemplazado por uno nuevo, se ofrecerá uno de similares características o superior, o bien una nota de crédito.

Límite de responsabilidad

Sakernet no acepta responsabilidad alguna más allá de lo establecido en el presente documento. En ningún caso la empresa se hará responsable por daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad de los productos, pérdida o corrupción de datos o software, pérdida de utilidades o de negocios, ni otros daños consecuenciales, especiales, indirectos o punitivos, ni por reclamos de terceros, salvo lo expresamente establecido aquí.